الشروط والأحكام

تفاصيل المنتج والاختلافات

في Vedette، يتم تصوير كل قطعة وعرضها بعناية. نحن نبذل قصارى جهدنا لتمثيل لون كل منتج وقماشه ومقاسه وتفاصيله بأكبر قدر ممكن من الدقة.
يرجى ملاحظة أن اختلافات طفيفة قد تحدث بسبب التصوير الاحترافي، والإضاءة، وعرض الصور، وإعدادات الشاشة، وخصائص القماش، وطبيعة الإنتاج اليدوي. قد يشمل ذلك فروقاً بسيطة في اللون، أو الملمس، أو القياسات، أو التشطيبات النهائية.
لا تعتبر هذه الاختلافات الطفيفة عيوباً ولا تعد مبرراً للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال. من خلال إتمام الطلب، فإنك تقر وتوافق على هذه الاختلافات المحتملة.

التعديلات

يمكن تقديم طلبات التعديل في غضون 7 أيام من استلام طلبك. تخضع جميع طلبات التعديل للمراجعة ومدى إمكانية التنفيذ، حيث قد لا تكون بعض التعديلات ممكنة بناءً على التصميم، أو القماش، أو التطريز، أو هيكلية القطعة.
يجب أن تكون القطع المقدمة للتعديل في حالتها الأصلية: غير ملبوسة، غير مغسولة، غير تالفة، خالية من العطور أو المكياج أو البقع، ويجب ألا تكون قد عُدلت في مكان آخر.
إذا كان التعديل مطلوباً بسبب خطأ من جانب Vedette، فسنقوم بمراجعة الطلب وترتيب التصحيح المناسب. أما بالنسبة للتعديلات المطلوبة من قبل العميل، فقد تُطبق رسوم تعديل وأي رسوم توصيل ذات صلة، وسيتم تأكيدها قبل المتابعة.
قد تختلف الجداول الزمنية للتعديل اعتماداً على التعديل المطلوب، وسيتم إبلاغك بها بمجرد مراجعة القطعة. تحتفظ Vedette بالحق في رفض طلبات التعديل التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

الإرجاع واسترداد الأموال

بما أن قطع Vedette تُنتج بعناية ويتم تصنيع العديد منها عند الطلب، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية ما لم تكن القطعة المستلمة معيبة، أو تالفة، أو غير صحيحة بسبب خطأ من جانبنا.
لطلب مراجعة بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك وإرفاق رقم الطلب، وإثبات الشراء، وصور واضحة للمشكلة. لن يتم قبول المرتجعات التي تُرسل دون موافقة مسبقة.
لكي تكون مؤهلاً للمراجعة، يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية: غير ملبوسة، غير مستخدمة، غير مغسولة، غير تالفة، غير معدلة، خالية من العطور أو المكياج أو البقع، وأن تُعاد مع بطاقات الأسعار (Tags) والتغليف الأصليين.
تخضع جميع المطالبات للمراجعة، حيث يتم فحص كل قطعة من Vedette قبل الشحن. لا تعتبر الاختلافات البسيطة في اللون، أو مظهر القماش، أو القياسات، أو التشطيبات النهائية، كما هو موضح في قسم "تفاصيل المنتج والاختلافات"، عيوباً ولا تستحق الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال.
إذا تم التأكد من وجود عيب أو خطأ، تحتفظ Vedette بالحق في إصلاح القطعة أو استبدالها أو تصحيحها. إذا لم نتمكن من القيام بذلك، فقد يتم إصدار استرداد للمبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها.
لن يتم قبول الإرجاع أو استرداد الأموال في حالات تغيير الرأي، أو تفضيلات المقاس، أو توقعات القماش، أو خيارات التنسيق، أو اختيار مقاس غير صحيح، أو القطع التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها أو تعديلها أو إساءة التعامل معها من قبل العميل.

الإلغاء

بمجرد تقديم الطلب وتأكيده، لا يمكن إلغاؤه أو استبداله أو تعديله. نظراً لأن العديد من قطع Vedette يتم تجهيزها أو إنتاجها خصيصاً لكل طلب، فقد يبدأ العمل عليها بعد وقت قصير من التأكيد.
في حالات نادرة، تحتفظ Vedette بالحق في إلغاء الطلب إذا أصبحت الأقمشة أو المواد أو متطلبات الإنتاج المختارة غير متوفرة. في حال حدوث ذلك، سنتصل بك لتقديم بديل مناسب حيثما أمكن. إذا لم يتم الاتفاق على بديل مناسب، سيتم إصدار استرداد للمبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
كما تحتفظ Vedette بالحق في إلغاء أي طلب في حالات مشاكل الدفع، أو المعلومات غير الصحيحة، أو الاشتباه في سوء الاستخدام، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

الشحن والتوصيل

تشحن Vedette إلى وجهات محلية ودولية مختارة. سيتم عرض خيارات التوصيل المتاحة والرسوم والجداول الزمنية المقدرة عند إتمام الدفع بناءً على موقع التوصيل الخاص بك.
يتم تجهيز الطلبات وفقاً للجدول الزمني للإنتاج المذكور في صفحة كل منتج. تتضمن تقديرات التوصيل المعروضة عند إتمام الدفع كلاً من وقت التجهيز ووقت الشحن.
بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى تفاصيل الشحن أو التتبع ذات الصلة حيثما توفرت. قد تختلف جداول التوصيل خلال مواسم الذروة، أو العطلات الرسمية، أو بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو ظروف خارجة عن سيطرة Vedette.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل الاتصال ومعلومات التوصيل الكاملة والدقيقة عند إتمام الدفع. Vedette ليست مسؤولة عن التأخيرات أو فشل التوصيل أو الشحنات المرتجعة الناتجة عن معلومات غير صحيحة، أو عدم توفر المستلمين، أو عدم الرد على شركة الشحن.
إذا تمت إعادة الطلب إلى Vedette بسبب فشل التوصيل، أو رفض استلام الشحنة، أو معلومات عميل غير صحيحة، فقد يتحمل العميل أي رسوم توصيل إضافية أو رسوم إعادة شحن.
بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية حيثما انطبق ذلك.
لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل معنا على info@vedettestudio.com مع ذكر رقم طلبك.

لأي أسئلة تتعلق بطلبك أو بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.