سياسة الاسترداد
تعديل الطول مجانًا داخل قطر
تُصنع كل عباءة من Vedette خصيصًا لكِ، لذا يجب أن يكون طولها مناسبًا. وإن لم يكن كذلك، نعدّل الطول مرة واحدة مجانًا.
- تواصلي معنا خلال 7 أيام من استلام طلبكِ عبر واتساب على الرقم +974 7441 0227 أو عبر البريد الإلكتروني info@vedettestudio.com، مع ذكر رقم طلبكِ.
- نستلم العباءة منكِ ونعيدها إليكِ مجانًا في أي مكان داخل قطر.
- تعود إليكِ عباءتكِ بعد التعديل خلال 5 أيام من استلامها.
- يجب أن تكون العباءة غير ملبوسة وغير مغسولة، وخالية من العطور ومستحضرات التجميل والبقع، وألا تكون قد عُدّلت في مكان آخر.
- يمكن تقصير جميع التصاميم، أما الإطالة فتعتمد على حاشية كل تصميم، وسنؤكد لكِ ذلك قبل الاستلام.
- تعديل طول مجاني واحد لكل عباءة. قد تكون التعديلات الأخرى، مثل الأكمام أو العرض، ممكنة مقابل رسوم نؤكدها لكِ قبل البدء.
- خارج قطر، يتوفر تعديل الطول عند الطلب، وتُطبَّق رسوم التوصيل ذهابًا وإيابًا.
القطع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصلتكِ العباءة تالفة أو معيبة أو مختلفة عمّا طلبتِ، تواصلي معنا خلال 7 أيام من استلامها، وسنصلحها أو نستبدلها أو نصحّح الخطأ دون أي تكلفة. وإن تعذّر ذلك، نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من استلامنا للقطعة.
الإرجاع والاستبدال
لأن كل عباءة تُصنع خصيصًا لكِ، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، أو اختيار مقاس غير مناسب، أو تفضيلات شخصية في القصّة أو القماش أو التنسيق. الاختلافات البسيطة في اللون أو القماش أو المقاسات أو التشطيب جزء من طبيعة القطع المصنوعة حسب الطلب، ولا تُعدّ عيوبًا.
قبل إرسال أي قطعة
يُرجى التواصل معنا أولًا، فلا يمكننا قبول القطع المُرسلة دون موافقتنا.
للاستفسار
راسلينا عبر واتساب على الرقم +974 7441 0227 أو عبر البريد الإلكتروني info@vedettestudio.com، مع ذكر رقم طلبكِ.